Cùng vieclam247pro.vn tìm hiểu một số thông tin liên quan đến mô tả công việc vị trí nhân viên điều hành tour du lịch bạn nhé!

Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ điều hành tour du lịch là gì. Nhân viên điều hành tour là người lên kế hoạch chi tiết tổ chức chuyến thăm quan du lịch cho khách hàng, từ việc đi lại, đặt phòng khách sạn, ăn uống đến thăm quan, dịch vụ vui chơi giải trí. Tuy không phải là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như hướng dẫn viên du lịch, nhưng người nhân viên điều hành tour đóng một vai trò cực kỳ quan trọng, quyết định sự thành công, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Vì chung quy lại hướng dẫn viên chỉ làm theo kế hoạch mà nhân viên điều hành tour đã đề ra. Tùy từng đặc điểm riêng của mỗi tổ chức mà nhân viên điều hành tour du lịch sẽ có những yêu cầu về công việc khác nhau. Ví dụ như điều hành tour phải kiêm thêm nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, xây dựng thương hiệu công ty...

Nhân viên điều hành là người mang lại thành công cho tour du lịch

Sau đây là mô tả công việc chung cho vị trí nhân viên điều hành tour du lịch:

- Nghe, trực điện thoại tại Phòng điều hành;

- Đặt dịch vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp;

- Điều hành, giám sát, sắp xếp Lái xe đi tour;

- Điều hành, giám sát, sắp xếp Hướng dẫn đi tour…;

- Xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, hướng dẫn;

- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp;

- Điều hành tour hàng ngày; Thiết kế teambuilding, gala, hội nghị hội thảo.

- Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên…

- Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các tour du lịch nội địa.

- Thương thuyết với các đối tác cung cấp Dịch vụ, xây dựng hệ thống giá cả cạnh tranh dành cho các tour du lịch trong nước.

- Thị trường tour online của công ty

- Thanh lý quyết toán các Hợp đồng tour.

 Mỗi ngành nghề, mỗi vị trí công việc đều có những yêu cầu riêng đảm bảo sự phù hợp. Nhân viên điều hành tour du lịch cũng vậy. Một số yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ cần thiết cho công việc này là:

- Nam/ nữ: từ 23 đến 35 tuổi

- Sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao. 

- Kinh nghiệm tối thiểu từ 01 - 02 năm ở vị trí tương đương

- Ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp tương đương bằng B trở lên.

- Trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên các ngành du lịch, quản trị, am hiểu về du lịch.

- Chủ động và có trách nhiệm trong công việc.

- Có kỹ năng lên kế hoạch tốt, kỹ năng quản lí

- Ngoại hình ưu nhìn, nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp và đàm phán tốt.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

Nhân viên điều hành tour phải am hiểu nhiều kiến thức về du lịch

Du lịch là một ngành công nghiệp không khói, đang rất phát triển và có tiềm năng trong nền kinh tế hiện nay. Nếu bạn đã hiểu rõ về công việc và có thể đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trên, thì bạn có thể tự tin theo đuổi ngành nhân viên điều hành tour du lịch sôi động này với mức thu nhập khá cao.

Các bạn sinh viên mới ra trường, mới đi làm hầu hết bị stress và than phiền rằng những cái được học chẳng liên quan gì đến những cái phải làm, hoặc kiến thức với thực tế quá xa vời. Đó cũng chính là lí do các bạn mới ra trường, không có kinh nghiệm sẽ khó xin việc và lương thấp hơn so với người đã có kinh nghiệm. Hy vọng những thông tin vieclam247pro.vn cung cấp sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về những công việc mà nhân viên điều hành tour du lịch phải làm, những kĩ năng, kiến thức cần có để có sự chuẩn bị tốt nhất cho tương lai.