Bài viết này vieclam247pro.vn sẽ cung cấp một số thông tin liên quan đến mô tả công việc vị trí hướng dẫn viên du lịch.

Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ bản chất của lĩnh vực này như thế nào. Hướng dẫn viên du lịch là ngành làm về dịch vụ du lịch, tự tin giao tiếp trình bày về những thông tin chính xác về lịch sử, văn hóa, giá trị,… của một địa điểm, di tích, di sản,…bằng một hoặc nhiều ngoại ngữ, tùy thuộc vào khả năng của bạn. Mô tả công việc chung vị trí hướng dẫn viên du lịch như sau:

- Nhận chương trình qua email và trao đổi cụ thể với nhân viên điều hành về chương trình

- Nhận danh sách đoàn/khách, tên trưởng đoàn và danh sách phân phòng; tên lái xe và số điện thoại liên lạc …

- Hướng dẫn đoàn khách thăm quan tuyến điểm du lịch.

- Trong quá trình đi tour hướng dẫn viên phải luôn mang theo thẻ như qui đinh.

- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ du khách các thông tin về điểm du lịch theo như chương trình.

- Hỗ trợ, tư vấn và giúp đỡ khách làm quen với các dịch vụ ăn, nghỉ, vận chuyển … tại các điểm đến thăm quan.

- Làm thủ tục thanh toán các chi phí cho chuyến đi trên cơ sở của hóa đơn hợp lệ do nhà nước qui định và những chi tiết của dự toán.

- Thực hiện đúng quy trình hướng dẫn và trách nhiệm của hướng dẫn viên mà Công ty sẽ đề ra.

- Có phát sinh xảy ra cần báo ngay cho điều hành và chờ hướng dẫn của điều hành để giải quyết.

Mỗi ngành nghề, mỗi vị trí công việc đều có những yêu cầu riêng đảm bảo sự phù hợp. Hướng dẫn viên du lịch cũng vậy. Một số yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ cần thiết cho công việc này là:

- Tốt nghiệp từ trung cấp ngành du lịch.

- Am hiểu nhiều địa điểm du lịch, nắm chắc các kiến thức chính xác về địa lý, lịch sử, văn hóa,…các địa điểm đó

- Có thẻ hướng dẫn viên du lịch

- Tin học văn phòng

- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên

Hướng dẫn viên du lịch là ngành yêu cầu nhiều về kỹ năng mềm và tố chất

Hướng dẫn viên du lịch là ngành yêu cầu khá nhiều về kỹ năng mềm và cả những tố chất thiên bẩm. Ngoài việc bạn phải là người yêu thích khám phá, thích sự năng động thì bạn cần có một số kỹ năng và tố chất sau đây:

- Kỹ năng giao tiếp, trình bày thuyết phục: Khi theo đuổi lĩnh vực này, chắc chắn bạn phải là người có khả năng giao tiếp, thuyết trình tốt và tự tin trước đám đông. Bạn cần phải chuẩn bị, sắp xếp nội dung mà bạn sẽ truyền đạt tới khách hàng một cách hợp lý để tạo cảm tình tốt với mọi người và tạo sự lôi cuốn từ khách hàng tới bài trình bày của mình suốt chuyến đi.

- Khả năng xử lý tình huống nhạy bén: Đây là điều luôn có trong công việc của bạn, các tình huống, sự cố luôn xuất hiện một cách đột ngột. Bạn cần phải trang bị cho mình các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để có thể xử lý những tình huống một cách hoàn hảo nhất.

- Giao tiếp ngoại ngữ tốt: Bạn muốn thăng tiến trong lĩnh vực này thì điều không thể thiếu chính là ngoại ngữ, bạn càng giỏi nhiều ngôn ngữ thì mức lương của bạn không bao giờ thấp và cơ hội mở rộng nghề nghiệp của bạn rất lớn.

- Luôn mỉm cười, vui vẻ: Mặc dù bạn đang phải dẫn khách dưới cái nắng gay gắt của mùa hè hay sự lạnh lẽo của mùa đông hoặc cuối buổi mọi người đã mệt mỏi thì bạn luôn phải nở nụ cười và giúp đỡ khách hàng của mình một cách thân thiện và lịch sự.

- Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm: Không chỉ các ngành nghề khách, hướng dẫn viên du lịch cũng cần làm việc theo nhóm, tập thể. Mọi người tác động, hỗ trợ lẫn nhau để công việc hoàn thành tốt nhất.

- Hiều rõ các điều Luật: Bạn cần phải nắm rõ các luật, lệ của từng nơi, hay các nội quy, quy định của nơi bạn dẫn để có thể dẫn khách đi tham quan mà không gặp phải sự cố nào.

- Sức khỏe tốt: Yêu cầu không thể thiếu của một hướng dẫn viên du lịch là sức khỏe tốt và không say xe. Bạn thường xuyên phải di chuyển và nói liên tục cả ngày, ngay cả trên xe, bạn cũng phải tổ chức các chương trình, hoạt động để du khách cảm thấy thích thú với chuyến đi.

- Ngoại hình khá, gương mặt thân thiện, giọng nói truyền cảm: Vì công việc của bạn phải tiếp xúc với rất nhiều người, truyền đạt rất nhiều thông tin trong suốt chuyến đi nên nếu có những yếu tố trên thì bạn sẽ gây được thiện cảm ngay lập tức với khách hàng và công việc của bạn sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.

Ngành Hướng dẫn viên du lịch là một ngành công nghiệp không khói, đang rất phát triển và có tiềm năng trong nền kinh tế hiện nay. Nếu bạn đã hiểu rõ về lĩnh vực này và có thể đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trên, thì bạn có thể tự tin theo đuổi ngành Hướng dẫn viên du lịch sôi động này với mức thu nhập khá cao.

Các bạn sinh viên mới ra trường, mới đi làm hầu hết bị stress và than phiền rằng những cái được học chẳng liên quan gì đến những cái phải làm, hoặc kiến thức với thực tế quá xa vời. Đó cũng chính là lí do các bạn mới ra trường, không có kinh nghiệm sẽ khó xin việc và lương thấp hơn so với người đã có kinh nghiệm. Hy vọng những thông tin vieclam247pro.vn cung cấp sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về những công việc mà hướng dẫn viên du lịch phải làm, những kĩ năng, kiến thức cần có để có sự chuẩn bị tốt nhất cho tương lai.