Telesales là một trong những phương pháp bán hàng hiệu quả và vô cùng phổ biến hiện nay, góp phần tạo ra doanh thu không nhỏ cho nhiều công ty. Nhân viên Telesales là người chịu trách nhiệm chốt đơn hàng qua điện thoại, xây dựng quan hệ với khách hàng tiềm năng hoặc duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết. Nắm rõ được mô tả chi tiết công việc của Nhân viên Telesales giúp quá trình ứng tuyển của người lao động đạt kết quả cao và nhà tuyển dụng cũng nhanh chóng sàng lọc đươc những ứng viên phù hợp.

Công việc của Nhân viên Telesales:

Nhận database khách hàng, phân chia và lọc những khách hàng tiềm năng theo khu vực…, quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng

Gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để báo cho họ biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước.

Trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc công ty từ phía khách hàng.

Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng.

Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình hợp lý.

Phối hợp bán hàng với các thành viên telesales trong nhóm và các bộ phận khác.

Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới

Đạt chỉ tiêu doanh thu và tạo điều kiện tạo ra doanh thu trong tương lai.

Ghi âm các cuộc gọi và ghi chú thông tin hữu ích.

Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc, thực hiện những công việc khác theo yêu cầu

Nếu bạn cũng đang muốn tìm việc làm Nhân viên Telesales mà chưa biết phải tìm việc làm ở đâu, ứng tuyển như thế nào. Hãy truy cập ngay vieclam247pro.vn để lựa chọn công ty phù hợp nhất trong số hàng ngàn việc làm Nhân viên Telesales đang tuyển dụng cũng như học cách chinh phục nhà tuyển dụng ngay trong lần phỏng vấn đầu tiên nhé. Chúc các bạn thành công!