Lễ tân khách sạn

Mô tả công việc

Công việc của Lễ tân khách sạn White ( Công việc nhẹ nhàng, không yêu cầu kinh nghiệm, làm việc tại TP Vinh)

Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn

Sắp xếp CMT/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.

• Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.

• - Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…

  Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…

  Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…

  - Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.

  - Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.

  - Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.

  - Nhận báo thức khách theo yêu cầu.

  - Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.

  - Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.

  - Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.

  Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.

• Chi tiết tại https://vieclam247pro.vn/