Giám sát buồng phòng

Mô tả công việc

- Hỗ trợ việc thực hiện tất cả các quy trình của bộ phận Buồng phòng, tuân thủ các nội quy và quy định Khách sạn .
- Giám sát và đào tao nhân viên Buồng phòng
- Phân công nhiệm vụ cho nhân viên, Kiểm tra các phòng để phù hợp với các tiêu chuẩn vệ sinh và bảo dưỡng
- Giải quyết các yêu cầu của Khách liên quan đến phòng nghỉ và dịch vụ, các khiếu nại của Khách và có hành động khắc phục
- Xây dựng các kế hoạch về nhu cầu sửa chữa
- Chuẩn bị báo cáo theo trách nhiệm của giám sát viên, ghi lại các hoạt động hàng ngày và các sự kiện trong nhật ký làm việc
- Quản lý các báo cáo và danh mục đồ Khách để quên và nhân viên tìm thấy