Trưởng Phòng Admission Cum Operation - Mảng Du Học - Quận 1 (Thu Nhập 20 - 25 Triệu)

1. Quản lý hoạt động tuyển sinh:

• Xây dựng, triển khai và giám sát toàn bộ quy trình tuyển sinh cho các thị trường du học ( Mỹ,Úc, Canada)
• Quản lý đội ngũ Admission, phân công công việc, đào tạo và hỗ trợ nhân viên đảm bảo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.
• Kiểm soát chất lượng hồ sơ học sinh/sinh viên, đảm bảo hồ sơ đáp ứng yêu cầu của các trường quốc tế và Lãnh sự quán.

2. Phát triển quy trình và dịch vụ khách hàng:

• Tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ, nộp đơn nhập học, xin visa, xin học bổng, sắp xếp nhà ở và các dịch vụ hỗ trợ khác.
• Theo dõi tiến trình hồ sơ của học sinh và duy trì mối liên hệ chặt chẽ với đối tác trường học nước ngoài.
• Xây dựng và thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng sau dịch vụ: duy trì, phát triển mạng lưới học sinh cũ, hỗ trợ học sinh trong quá trình du học.

3. Đào tạo và phát triển đội ngũ:

• Tổ chức đào tạo nội bộ cho nhân viên về sản phẩm (chương trình học, trường học, quy trình visa) và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
• Định hướng phát triển kỹ năng cá nhân cho từng nhân viên để nâng cao hiệu quả hoạt động phòng Admission.

4. Phối hợp phòng ban và đối ngoại:

• Phối hợp với bộ phận Tư vấn, Marketing, Kế toán và các bộ phận khác để triển khai các chương trình tuyển sinh, hội thảo, sự kiện giáo dục.
• Đại diện công ty làm việc với đối tác quốc tế, tham gia hội thảo, triển lãm, hội nghị trong và ngoài nước.
• Hỗ trợ Ban Giám đốc trong việc xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ và mở rộng thị trường

5. Quản lý và phát triển hệ thống Sub-agent:

• Quản lý và duy trì mối quan hệ với các Sub-agent (đại lý con) trong và ngoài nước.
• Đào tạo Sub-agent về sản phẩm, quy trình nộp hồ sơ, chính sách visa, chương trình học bổng và các yêu cầu của đối tác trường học.
• Kiểm soát chất lượng hồ sơ do Sub-agent nộp, hỗ trợ Sub-agent xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến học sinh.
• Phối hợp chặt chẽ với Sub-agent để tối ưu hóa hiệu quả tuyển sinh và đảm bảo chất lượng dịch vụ cho học sinh.
• Xây dựng chính sách hoa hồng, theo dõi thanh toán và quản lý doanh số từ hệ thống Sub-agent.

6. Quản lý vận hành văn phòng và tài chính nhân sự:

• Quản lý hoạt động vận hành văn phòng, đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc;
• Theo dõi và kiểm soát ngân sách vận hành văn phòng;
• Xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực cho đội ngũ;
• Tính lương và thưởng KPI cho nhân viên Admission dựa trên hiệu suất làm việc, quy chế nội bộ và quy định công ty;
• Theo dõi, đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên Admission dựa trên kết quả thực hiện công việc;
• Phối hợp với bộ phận Kế toán/Nhân sự để đảm bảo việc chi trả lương – thưởng đúng hạn và minh bạch;
• Theo dõi công nợ của học sinh/khách hàng và Sub-agent, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn;
• Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ định kỳ, đôn đốc thu hồi nợ khó, xử lý các tình huống liên quan đến thanh toán
• Tham gia hỗ trợ lập báo cáo thu – chi, công nợ hàng tháng/quý cho Ban Giám đốc.
• Tham gia xây dựng, đề xuất và điều chỉnh chính sách lương, thưởng phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.