Nhân Viên Lễ Tân Tàu (Receptionist)

- Chịu trách nhiệm về các thủ tục nhận phòng, trả phòng

- Chịu trách nhiệm kiểm tra thiết bị, vệ sinh, bài trí xếp đặt khu spa, các khu vực công cộng

- Chịu trách nhiệm bảo quản đồ giá trị của khách tại két an toàn của tàu (Nếu khách yêu cầu)

- Hướng dẫn khách tham quan tại các điểm tham quan theo lịch trình.

- Kiểm tra hành lý của khách trước khi khách rời khỏi tàu.

- Phối hợp các bộ phận khác trong giao tiếp với khách hàng

- Phản ánh tất cả các phản hồi của khách tới Quản lý tàu

- Sắp xếp các dịch vụ phục vu khách trên tàu như dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, kayak…

- Thu tiền các dịch vụ phát sinh trên tàu

- Cung cấp thông tin về lịch trình cho khách hàng khi có yêu cầu

- Chuẩn bị hộp cứu thương trước khi tham quan và tham gia các hoạt động bên ngoài tàu

- Quản lý hàng hóa, công cụ dụng cụ thuộc lễ tân

- Chịu trách nhiệm nhận danh sách khách, danh sách xe bus từ bộ phận điều hành, những yêu cầu đặc biệt của khách hàng và thông báo cho các bộ phận liên quan

- Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng các quy trình làm việc của bộ phận theo tiêu chuẩn của Công ty