Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÂN THỌ PHÚ HƯNG - Lầu 05, CR03-05 - 109 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM

Ngày đăng: 30/12/2020 | Hết hạn: | Lượt xem: 705

Mô tả công việc

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÂN THỌ PHÚ HƯNG tuyển dụng Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng lương thưởng hấp dẫn, chế độ đãi ngộ cao

Năm 2013, Công ty cổ phần Bảo hiểm nhân thọ Phú Hưng (Phú Hưng Life) chính thức bước vào thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam và là công ty cổ phần đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.

Các cổ đông của Phú Hưng Life gồm có: Công ty Phú Mỹ Hưng, Công ty bảo hiểm phi nhân thọ Phú Hưng và Công ty CX Technology dưới sự điều hành của Ting Family – một gia đình được biết đến qua những thành công nổi bật trong kinh doanh và những đóng góp đáng kể cho xã hội Việt Nam suốt 29 năm qua.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
Trực tổng đài dịch vụ khách hàng. Kiểm tra, duy trì và phát triển dịch vụ SMS nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin liên quan đến hợp đồng một cách chính xác và kịp thời.
Xử lý khiếu nại và phụ trách dịch vụ khách hàng thông qua thư điện tử (gửi thư cho khách bằng email, phản hồi thông tin cho khách hàng qua email...).
Đề xuất ý tưởng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
Tham gia cải tiến quy trình Chăm sóc khách hàng.
Tham gia đề ra các quy định và tiêu chuẩn Chăm sóc khách hàng.
Phân công công việc, đào tạo, giám sát nhân viên trong nhóm nhằm đảm bảo sự tuân thủ quy trình, quy định và chính sách của công ty.
Những công việc khác được phân công bởi Trưởng phòng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại Học/Cao Đẳng các ngành liên quan như: Tài chính ngân hàng, Bảo hiểm, Quản trị Kinh doanh, Kế toán – Tài chính…
Ít nhất 3 - 5 năm kinh nghiệm liên quan đến dịch vụ khách hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng… Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong bảo hiểm nhân thọ.
Kỹ năng vi tính văn phòng tốt, đặc biệt là Word, Excel.
Khả năng phân tích, tư duy, lập kế hoạch và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng tiếng Anh khá.

Ngày đăng tuyển 30/12/2020

Hạn nộp hồ sơ

Ngành nghề Bảo hiểm/ Tư vấn bảo hiểm,

Số lượng 1

Thời gian làm việc